Gratis retourneren NL & BE

Bestelt u iets bij Reisboekwinkel De Zwerver, dan bent u altijd veilig ingedekt. Lees hier alles retourneren, ruilen en terugbetaling bij onze boekhandel!

Retourneren vanuit Nederland

Het kan zomaar gebeuren dat een artikel niet helemaal bevalt en u het naar ons wilt terugsturen. Maar hoe stuurt u ons iets terug?

Kan het artikel dat u wilt retourneren, worden verstuurd als brievenbuspost? Download dan hier het retourformulier ‘Brievenbuspost voor Nederland’ en volg de instructies (of bekijk hier het modelformulier).

Wilt u het ons retour sturen als pakket, stuur dan een e-mail naar info@dezwerver.nl en vermeld uw factuurnummer om een retourlabel te ontvangen. Download vervolgens hier het retourformulier ‘Pakketten voor Nederland’ en volg de instructies. (Indien u zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren zijn de directe kosten

voor het terugsturen voor uw eigen rekening).

Retourneren vanuit België en andere landen

Vanuit België kunt u gebruikmaken van andere retourformulieren. Voor retourneringen per brievenbuspost maakt u gebruik van dit retourformulier, voor retourneringen als pakket, stuurt u eerst een e-mail naar info@dezwerver.nl onder vermelding van uw factuurnummer om een retourlabel te ontvangen. Vervolgens kunt u de zending retoursturen met dit retourformulier.

Kosten voor de retourzendingen vanuit andere landen dan Nederland en België worden niet vergoed. Deze zijn dus voor eigen rekening. Wel krijgt u het aankoopbedrag en de portokosten van de heenzending van ons terug.

Terugbetaling

Stuurt u alle artikelen uit een bestelling retour, dan maken wij het complete orderbedrag terug aan u over, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending. U betaalt dus nooit verzend- of retourkosten voor een product dat u uiteindelijk niet hebt gehouden! Stuurt u slechts een deel van de bestelling retour, dan maken wij alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen aan u over.

Of u nu alle artikelen of slechts één product uit een bestelling retourneert, wij zullen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na herroeping aan u terug overmaken. De terugbetaling loopt via dezelfde betaalmethode als u zelf in het betaalproces hebt gekozen. Wel wachten wij met terugbetalen totdat de retour bij ons is binnengekomen of u kunt aantonen dat de retour is verzonden met een Track & Tracecode.

Uitzonderingen

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat doordat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen, wordt alleen de resterende, door ons te bepalen, waarde van het product aan u terugbetaald.

Makkelijk kopieerbare producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals dvd’s en cd's, kunnen niet worden geretourneerd

Ruilen

Toch niet tevreden over een artikel en u wilt een andere daarvoor in de plaats? Net even de verkeerde kaart besteld? Ook dat kan heel eenvoudig.

Ga dan als volgt te werk:

Retourneer het niet gewenste artikel volgens bovenstaande procedure. Als u het al betaald heeft, zorgen wij er voor dat u het bedrag teruggestort krijgt.
Het nieuwe artikel kunt u gewoon opnieuw bestellen in onze webshop en krijgt u, als het op voorraad is, de volgende dag thuisbezorgd.

- terug naar klantenservice -

Laatste reviews

Absoluut een aanrader!

Mooie stevige gedetailleerde maar toch overzichtelijke wandelkaart waar ik prima mee uit de voeten kan (letterlijk en figuurlijk). Deze Kompasskaarten zijn voor mij onmisbaar op …

★★★★★ door Jessie 21 februari 2020